Вся необходимая информация для наших пациентов: права, обязанности, лицензии, оферта и политика конфиденциальности

Пациентам

Лицензия на медицинскую деятельность

Номер выписки из реестра лицензий: № ЛО-02-01-007939.

Дата регистрации лицензии: 28 сентября 2020 года.

Статус: Действующая.

Наименование лицензирующего органа: Министерство здравоохранения Республики Башкортостан.

Полный перечень лицензированных видов медицинской деятельности:
При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):
1. При оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

• медицинскому массажу;
• сестринскому делу;
• физиотерапии.

2. При оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

• акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности);
• акушерству и гинекологии (искусственному прерыванию беременности);
• косметологии;
• неврологии;
• онкологии;
• ультразвуковой диагностике;
• урологии;
• эндокринологии.

Адрес осуществления деятельности: Республика Башкортостан, город Уфа, Комсомольская ул., д. 10

Правила предоставления медицинских услуг

1. Общие положения
Мы предоставляем медицинские услуги на основании лицензии, в соответствии с действующим законодательством и медицинскими стандартами. Все услуги оказываются квалифицированными специалистами с соблюдением норм безопасности и гигиены.

2. Консультации и диагностика
Для получения консультации пациент должен предоставить полную информацию о своем здоровье и медицинской истории. Консультации проводятся исключительно после предварительной записи. Все диагностические процедуры осуществляются по согласованию с врачом.

3. Процедуры и лечение
После обследования и диагностики врач предлагает пациенту план лечения или процедуру, который может включать инъекции, аппаратные методики, операции или другие процедуры. Все медицинские вмешательства выполняются только с согласия пациента.

4. Ответственность пациента
Пациент обязуется соблюдать все указания врача, сообщать о возможных изменениях состояния здоровья и соблюдать рекомендации по уходу после процедур. Также пациент должен информировать врача о любых противопоказаниях или аллергиях.

5. Оплата услуг
Оплата за медицинские услуги производится в соответствии с прайс-листом клиники, который доступен на сайте и в клинике. Оплата услуг производится до начала процедуры (или по согласованию с пациентом).

6. Конфиденциальность
Мы обеспечиваем полную конфиденциальность всех данных пациентов в соответствии с законодательством. Личная информация и медицинские данные не передаются третьим лицам без согласия пациента.

7. Отказ от услуги
Пациент имеет право отказаться от медицинской услуги в любое время, при этом, если процедура уже начата, стоимость может быть удержана за выполненные работы.

8. Претензии и жалобы
Если пациент недоволен качеством предоставленных услуг, он может оставить жалобу в письменной форме. Жалобы рассматриваются в соответствии с внутренними процедурами клиники.

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика регулирует обработку и защиту персональных данных пользователей сайта sensavclinicufa.ru (далее – «Сайт»), принадлежащего ООО "Косметология Бэлль" (ИНН 0276131280, ОГРН 1110280008761) (далее – «Оператор»). 1.2. Оператор соблюдает права пользователей в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных». 1.3. Использование Сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой.

2. Состав обрабатываемых персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает следующие общие персональные данные пользователей:

• ФИО;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Информация, переданная автоматически (IP-адрес, cookies, данные браузера).

2.2. Специальные категории персональных данных: В связи с оказанием медицинских услуг, Оператор осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, к которым относятся сведения о состоянии здоровья пациента (анамнез, диагнозы, результаты анализов, сведения о медицинских вмешательствах и противопоказаниях). Обработка таких данных осуществляется исключительно на основании отдельного письменного согласия субъекта или в медико-профилактических целях лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну.

3. Цели обработки данных
3.1. Персональные данные обрабатываются для:

• Записи на прием и оказания медицинских услуг;
• Консультирования и обратной связи;
• Улучшения работы Сайта и персонализации контента;
• Выполнения требований законодательства РФ.

4. Порядок и сроки реагирования на запросы субъектов (согласно ФЗ-233)
4.1. Субъект имеет право запросить информацию касающуюся обработки его персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения. 4.2. Оператор обязуется предоставить ответ на запрос субъекта персональных данных, а также прекратить неправомерную обработку или уничтожить данные в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения запроса. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней, при условии направления субъекту мотивированного уведомления о причинах продления.

5. Порядок реагирования на инциденты информационной безопасности
5.1. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов, Оператор обязан:

• В течение 24 часов с момента выявления инцидента уведомить Роскомнадзор о произошедшем инциденте, предполагаемых причинах и принятых мерах.
• В течение 72 часов с момента выявления инцидента предоставить в Роскомнадзор результаты внутреннего расследования с указанием виновных лиц (при их наличии).

6. Обработка файлов cookie и сервисы веб-аналитики
6.1. Для улучшения работы Сайта, удобства пользователей и сбора статистических данных Оператор использует файлы cookie (куки) и аналитический сервис «Яндекс.Метрика» (предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», г. Москва).
6.2. Типы используемых cookie:

• Обязательные (технические) cookie: необходимы для базового функционирования Сайта (навигация, заполнение форм, запоминание настроек сессии). Без них Сайт не может работать корректно.
• Аналитические cookie: позволяют собирать обезличенную информацию о том, как посетители используют Сайт (какие страницы посещают, время пребывания, источники перехода). Данные помогают оптимизировать работу Сайта и делать его удобнее.

6.3. Порядок получения согласия:
Загрузка аналитических cookie и запуск скрипта «Яндекс.Метрики» происходят строго после получения активного согласия пользователя, выраженного путем нажатия кнопки «Принять» (или включения соответствующего тумблера) в всплывающем баннере на Сайте.
6.4. Отказ от использования cookie:
Пользователь вправе в любой момент изменить настройки cookie через баннер управления согласием на Сайте либо отключить сохранение cookie в настройках своего веб-браузера. Обращаем внимание, что отключение обязательных cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

7. Контактная информация и реквизиты Оператора
Оператор: ООО "Косметология Бэлль"
ИНН: 0276131280
ОГРН: 1110280008761
Юридический адрес: 450097, Республика Башкортостан, город Уфа, Комсомольская ул., д. 10
Сайт: sensavclinicufa.ru
Телефон: +7 (927) 947-11-77
E-mail: belleclinic@mail.ru

Договор оферты на оказание медицинских услуг

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой клиники СЕНСАВИТА (ООО "Косметология Бэлль"), (ИНН 0276131280, ОГРН 1110280008761) (далее – «Исполнитель»), расположенной по адресу: sensavclinicufa.ru, для физических лиц (далее – «Пациент»), заключить договор на оказание медицинских услуг в соответствии с положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. 1.2. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и Пациентом в процессе предоставления медицинских услуг в области косметологии и трихологии. 1.3. Принятие условий оферты (акцепт) происходит в момент записи на прием, оформления заявки на сайте или фактического получения медицинской услуги.

2. Права и обязанности сторон
2.1. Обязанности Исполнителя:

• Оказывать услуги в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности № ЛО-02-01-007939  от 28 сентября 2020 года, выданной Министерством здравоохранения Республики Башкортостан.
• Информировать Пациента о характере, возможных рисках и последствиях медицинского вмешательства.
• Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пациента.

2.2. Обязанности Пациента:

• Предоставить полную и достоверную информацию о своем здоровье.
• Оплатить услуги в установленном порядке.

3. Отказ от услуг и порядок возврата денежных средств
3.1. Пациент вправе отказаться от услуги до момента ее оказания, уведомив клинику заранее. 3.2. В случае отказа Пациента от оказания услуг, возврат уплаченных денежных средств осуществляется Исполнителем на основании письменного заявления Пациента. 3.3. Исполнитель обязан осуществить возврат денежных средств (за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору) в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 3.4. Возврат средств производится безналичным переводом на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата, либо иным способом, указанным в заявлении Пациента.

4. Реквизиты и контактные данные Исполнителя
Наименование: ООО "Косметология Бэлль"
ИНН: 0276131280
ОГРН: 1110280008761 Медицинская лицензия: № ЛО-02-01-007939 от 28 сентября 2020 года.
Юридический адрес: 450097, Республика Башкортостан, город Уфа, Комсомольская ул., д. 10
Фактический адрес клиники: Республика Башкортостан, город Уфа, Комсомольская ул., д. 10
Сайт: sensavclinicufa.ru
Телефон: +7 (927) 947-11-77
E-mail: belleclinic@mail.ru

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим я, заполняя форму обратной связи, записи на прием или иную форму на сайте sensavclinicufa.ru (далее — «Сайт»), свободно, своей волей и в своем интересе даю конкретное, информированное и сознательное согласие ООО "Косметология Бэлль" (ИНН 0276131280, ОГРН 1110280008761, адрес: 450097, Республика Башкортостан, город Уфа, Комсомольская ул., д. 10, e-mail: belleclinic@mail.ru) (далее — «Оператор») на обработку моих персональных данных на следующих условиях:

1. Категории и состав обрабатываемых персональных данных
Я даю согласие на обработку следующих персональных данных:

• Общие персональные данные: фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты (e-mail).
• Специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья): информация о симптомах, жалобах, планируемых медицинских услугах, медицинских показаниях и противопоказаниях, указанная мной самостоятельно в полях ввода форм на Сайте или переданная в ходе консультации.
• Технические (статистические) данные: IP-адрес; файлы cookie; информация о браузере, операционной системе, типе устройства; геолокационные данные; параметры сессии и история активности на Сайте.

2. Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется Оператором в целях:

• Записи на первичный и повторный прием к специалистам клиники, подтверждения и переноса записи.
• Предоставления медицинских консультаций и обратной связи по запросам посетителей Сайта.
• Подготовки к заключению и исполнения договора на оказание платных медицинских услуг.
• Направления информационных сообщений (напоминаний о визите, подтверждений записи) посредством SMS, мессенджеров или e-mail.
• Обеспечения корректного функционирования Сайта, анализа пользовательской активности и улучшения качества работы Сайта с использованием сервисов веб-аналитики.

3. Перечень действий с персональными данными
Оператор вправе осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными как с использованием средств автоматизации, так и без них: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4. Передача данных третьим лицам
Для достижения аналитических целей я даю согласие на передачу технических данных (файлов cookie, IP-адресов):

• ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — для обработки с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

5. Срок действия согласия и порядок его отзыва
5.1. Настоящее согласие действует с момента его выражения (установки чекбокса/нажатия кнопки отправки формы) до достижения целей обработки или до момента его отзыва.
5.2. Согласие может быть отозвано мной в любой момент путем направления письменного заявления Оператору:

• На адрес электронной почты: belleclinic@mail.ru;
• Либо почтовым отправлением по юридическому адресу Оператора: Республика Башкортостан, город Уфа, Комсомольская ул., д. 10.

5.3. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения заявления, за исключением случаев, когда продолжение обработки требуется в соответствии с законодательством РФ (в том числе для хранения медицинской документации согласно 323-ФЗ).

Выдержка из Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ

РАЗДЕЛ I. ГЛАВА 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН В СФЕРЕ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ

Статья 18. Право на охрану здоровья

1. Каждый имеет право на охрану здоровья.
2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий проживания, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией качественных продуктов питания, качественных и безопасных лекарственных препаратов, а также предоставлением доступной и качественной медицинской помощи.

Статья 19. Право на медицинскую помощь

1. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в аккредитованных организациях и у специалистов, имеющих право на осуществление медицинской деятельности.
3. Пациент имеет право на:

• Выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
• Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• Получение консультаций врачей-специалистов;
• Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• Защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• Отказ от медицинского вмешательства;
• Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

Статья 20. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства

1. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о результатах оказания медицинской помощи.
2. Гражданин, один из родителей или иной законный представитель имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения.
3. При отказе от медицинского вмешательства гражданину или его законному представителю в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа.
4. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином (законным представителем) и медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.

Статья 21. Выбор врача и медицинской организации

1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации и на выбор врача с учетом его согласия.
2. При оказании платных медицинских услуг пациент осуществляет выбор медицинской организации и лечащего врача в соответствии с договором об оказании платных медицинских услуг.

Статья 22. Информация о состоянии здоровья

1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими участие в обследовании и лечении.
3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли.
4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании письменного заявления медицинские документы, их копии и выписки из них.

Статья 23. Информация о факторах, влияющих на здоровье
Граждане имеют право на получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, в том числе об экологическом и санитарно-эпидемиологическом благополучии территории проживания.

Статья 27. Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством, обязаны проходить медицинское обследование и лечение.
3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинской организации.

РАЗДЕЛ II. ГЛАВА 5. ОРГАНИЗАЦИЯ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ

Статья 29. Способы организации охраны здоровья

1. Организация охраны здоровья осуществляется путем:

• Обеспечения доступности и качества медицинской помощи;
• Осуществления мероприятий по профилактике заболеваний, сохранению и укреплению здоровья;
• Разработки и применения новых медицинских технологий, лекарственных средств и медицинских изделий;
• Осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

Статья 30. Профилактика заболеваний и формирование здорового образа жизни

1. Профилактика заболеваний и формирование здорового образа жизни осуществляются путем проведения санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, медицинских осмотров, диспансеризации и гигиенического воспитания населения.

Статья 32. Виды медицинской помощи

К видам медицинской помощи относятся:

1. Первичная медико-санитарная помощь;
2. Специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь;
3. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь;
4. Паллиативная медицинская помощь.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО: СОБЛЮДЕНИЕ ВРАЧЕБНОЙ ТАЙНЫ

Статья 13 ФЗ № 323-ФЗ. Соблюдение врачебной тайны

1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
2. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении трудовых, должностных, служебных и иных обязанностей, за исключением случаев, установленных законодательством РФ.
3. С письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в целях медицинского обследования и лечения пациента, проведения научных исследований, их опубликования в научных изданиях, использования в учебном процессе и в иных целях.